Sık Sorulanlar
1. ShopEndShop hangi ürünleri satıyor?
ShopEndShop; ev tekstili kategorisinde nevresim takımları, çarşaf setleri, havlular, bornozlar, battaniyeler, yastıklar ve dekoratif tekstil ürünleri sunan çok markalı bir online alışveriş platformudur.
2. Ürünlerinizin kumaş kalitesi nedir?
Ürünlerimiz %100 pamuk, pamuk-saten, ranforce, bambu ve özel dokuma kumaş seçenekleriyle sunulmaktadır. Ürün açıklamalarında kumaş içeriği ve gramaj bilgileri detaylı şekilde belirtilmektedir.
3. Ürünleriniz yerli üretim mi?
Ürünlerimizin büyük bölümü Türkiye’nin tekstil üretim merkezlerinden (özellikle Denizli bölgesi) tedarik edilmektedir. Bazı koleksiyonlarımız uluslararası markalara aittir.
4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
5. Kargo süresi ne kadar?
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 2–5 iş günü arasında değişmektedir.
6. Kargo ücreti alıyor musunuz?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kampanya ve limit bilgilerini sepet sayfasında görebilirsiniz.
7. Ürünleri iade edebilir miyim?
Evet. Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz.
8. İade süreci nasıl işliyor?
-
Hesabınızdan “Siparişlerim” bölümüne girin
-
İade talebi oluşturun
-
Onay sonrası ürününüzü anlaşmalı kargo ile gönderin
İade tutarı, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ödeme yönteminize göre 3–7 iş günü içinde iade edilir.
9. Ürün ölçüleri standart mı?
Nevresim ve çarşaf setlerinde tek kişilik, çift kişilik, king size gibi standart ölçüler bulunmaktadır. Her ürün sayfasında detaylı ölçü bilgisi yer alır.
10. Ürün renkleri görseldekinden farklı olabilir mi?
Ekran ayarlarına bağlı olarak ton farklılıkları oluşabilir. Ancak ürün görselleri gerçeğe en yakın şekilde hazırlanır.
11. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
-
Kredi kartı
-
Banka kartı
-
Taksitli ödeme seçenekleri
-
Güvenli online ödeme altyapısı
12. Ürünler yıkama sonrası çekme yapar mı?
Doğru yıkama talimatlarına uyulduğunda minimum çekme payı vardır. Ürün etiketindeki bakım talimatlarına uygun yıkama önerilir.
13. Toptan alım yapabilir miyim?
Evet. Kurumsal ve toplu alımlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
14. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
E-bültenimize abone olarak ve sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
15. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamız üzerinden form doldurabilir veya destek e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.