Gizlilik Sözleşmesi
1. Veri Sorumlusu
İşbu Gizlilik Politikası, shopendshop.com internet sitesi ve ilgili mobil uygulamalar üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.
Veri sorumlusu:
İlk Adım Global A.Ş.
Adres: 2434. Sokak Aslan Plaza K:6 Bagcilar Istanbul Türkiye
E-posta: destek@shopendshop.com
İlk Adım Global A.Ş. (“Şirket” veya “ShopEndShop”), kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemektedir.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Platformumuz üzerinden aşağıdaki veri kategorileri toplanabilir:
2.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri
-
Ad, soyad
-
E-posta adresi
-
Telefon numarası
-
Fatura ve teslimat adresi
2.2 Müşteri İşlem Bilgileri
-
Sipariş geçmişi
-
Ürün tercihleri
-
Sepet hareketleri
-
İade ve değişim kayıtları
2.3 Finansal Bilgiler
-
Ödeme yöntemi bilgisi
-
Fatura bilgileri
(Not: Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.)
2.4 Teknik Veriler
-
IP adresi
-
Cihaz bilgileri
-
Çerez (cookie) verileri
-
Tarayıcı türü
-
Site içi gezinme hareketleri
2.5 Pazarlama ve İletişim Verileri
-
Kampanya izinleri
-
E-bülten abonelik bilgileri
-
SMS/Email onayları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
-
Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
-
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
-
Ürün ve hizmet sunumu
-
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
-
İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
-
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
-
Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
-
Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (açık rıza kapsamında)
-
Site güvenliğinin sağlanması
-
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
-
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
-
Yetkili ödeme kuruluşları
-
Lojistik ve kargo firmaları
-
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
-
E-ticaret altyapı sağlayıcıları
-
Hukuki danışmanlar
-
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Yurt dışına veri aktarımı, KVKK madde 9 ve GDPR hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
5. Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz:
-
Web sitesi üyelik formları
-
Sipariş ve ödeme ekranları
-
Çerezler (cookies)
-
Müşteri hizmetleri iletişimi
-
Kampanya katılım formları
aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
6. Çerez (Cookie) Politikası
ShopEndShop, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanır.
Kullanılan Çerez Türleri:
-
Zorunlu çerezler
-
Performans ve analiz çerezleri
-
Pazarlama çerezleri
-
Fonksiyonel çerezler
Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerini değiştirebilir.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz:
-
İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca
-
İşleme amacının gerektirdiği süre kadar
saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği
Şirketimiz;
-
SSL sertifikası
-
Güvenli ödeme altyapıları
-
Sunucu güvenlik protokolleri
-
Yetkilendirme sistemleri
-
Düzenli güvenlik testleri
kullanarak kişisel verilerin güvenliğini sağlamaktadır.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
-
İşleme amacını öğrenme
-
Verilerin düzeltilmesini isteme
-
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
-
Aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
-
Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe sonuç çıkmasına itiraz etme
-
Zarara uğranması halinde tazminat talep etme
Başvurularınızı: [kvkk@shopendshop.com] adresine iletebilirsiniz.
10. GDPR Kapsamındaki Haklar (AB Kullanıcıları İçin)
AB kullanıcıları aşağıdaki haklara sahiptir:
-
Erişim hakkı
-
Düzeltme hakkı
-
Silme hakkı (“Right to be Forgotten”)
-
Veri taşınabilirliği
-
İşlemeye itiraz hakkı
-
Açık rızayı geri çekme hakkı
11. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Site üzerinde yer alan üçüncü taraf bağlantılarının gizlilik uygulamalarından ShopEndShop sorumlu değildir.
12. Değişiklikler
ShopEndShop, işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş versiyon site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
13. İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için: